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용어 해설 : 퍼실리테이션 (Facilitation)

퍼실리테이션 (Facilitation)

회의나 미팅 등 일대 다의 커뮤니케이션 장면에서 개인이나 팀이 가지고 있는 힘을 최대한 끌어내 제한된 시간 내에서 장의 목적 달성을 촉진하는 기능을 말한다.

대화의 장에서는 목적달성, 시간, 사람의 힘 활용의 3가지가 트레이드오프 관계로 되어 있으며, 퍼실리테이션 기법을 활용함으로써 이들을 동시에 실현하는 것이 가능해진다.
구체적으로는,
① 회의를 설계하는 기술 (디자인 스킬)
② 회의의 방향 설정 기술 (인터랙션 스킬)
③ 회의를 시각화하는 기술 (그래픽 스킬)
등으로 이루어진다.

대화 프로세스에서 퍼실리테이션을 하는 자를 퍼실리테이터라 부른다.

(작성자 : 사에키 마나부  시니어컨설턴트)
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